Retourneren
Er zijn diverse redenen om de keuze te maken uw bestelling te retourneren. Lees deze pagina goed door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.
Voor het retourneren is het belangrijk om het product in de originele verpakking terug te sturen, en de factuur en het retour formulier bij te sluiten.
Meld altijd uw retourzending online bij ons aan. Om zeker te zijn dat uw retourzending bij ons is aangekomen adviseren we u ook om uw verzendbewijs goed te bewaren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kraaltjesshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail waarin u aangeeft een artikel te willen retourneren, u krijgt dan van ons een retourformulier, vul deze correct in en stuur dit formulier mee met de retourzending.
Kosten bij retourneren
Wanneer u een bestelling retourneert betaalt u zelf de retourskosten. Is er een defect of verkeerd product geleverd? Dan ontvangt u het totale aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. Artikelen kunnen worden terug gestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst.
Aansprakelijkheid
Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs daarom altijd goed, welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt.
Verwerking van retourzendingen
Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden eveneens zo spoedig mogelijk verstuurd. We streven er naar uw zending binnen 3 werkdagen te verwerken.
Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling binnen 3 werkdagen. Het is afhankelijk van de snelheid van uw bank wanneer het geld op uw rekening staat.
Voorwaarden voor retourneren
Het is alleen mogelijk om een artikel te retourneren, en helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen bij onze webshop. Uiteraard moeten de geretourneerde producten altijd voorzien zijn van alle eventuele labels en verpakkingen.
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
•Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden ontvangen zijn;
•Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken;
•Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals viezigheid of vlekken;
•Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;
•Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is door gebruik of onvoorzichtig openen van de doos;
Let op! Indien de 14 werkdagen zijn verstreken kunt u de bestelling niet meer retour zenden. Producten die door uw toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.
Retour adres:
Kraaltjesshop
Paul Henri Spaakring 43
3137DH Vlaardingen
Nederland
